Reklam Yapmadan Nasıl Müşteri Kazanılır?

Bir şirket düşünün, bu şirketi mükemmel bir ekip kurmuş olsun. Bu şirket aynı zamanda alanında sektörün en ciddi üretimini yapan firması olsun. En iyi ürünlere, en iyi hizmetlere, alanında daha iyi müşteri destek ekibine sahip olsun.

Teknik olarak yeterli gibi duruyor değil mi? Ancak bu firmayı yönetenler dijital ortamında da başarılı olmak zorunda olduklarının farkındalar.

Mükemmel bir web sitesine sahip olmanın kapsamı nedir çok iyi biliyorlar. Dijital tarafta yapılan yatırımlara paralel iş süreçlerini çevik bir yapıda design etmek zorunda olduklarını da biliyorlar.

İşin içine dijital kelimesi girince bazıları için hem sıkıcı hem de kompleks bir hal alıyor biliyorum. Bunu da iş deneyimlerinden öğretilerle rahatlıkla söyleyebiliyorum. Bu yazıyı sadece bu işlerle ilgili olanlara yönelik hazırlamak istemedim. Peşinen söylemek isterim. Google Analytics, Google Console raporlarına, scriptlerine bu yazımda hiç yer vermeyeceğim. Bu raporların analiz edildiğine zaten hiç şüphem yok.

Aynı zamanda hazır bir web sitesi alsam gibi basit sorular da etrafımda çok sık soruluyor. Aslında kurmak istediğiniz siteden ne bekliyorsunuz sorusunu kendinize sormanızı ve üzerinde derin bir araştırma yapmanızı tavsiye ederim. Özetle, sitenin tanıtımını yapmazsanız sadece sitem var dersiniz. Daha doğru ifadeyle sadece mevcut müşteriler sitenizden faydalanır.

İş yeriniz nerede olursa olsun sitenizi ana caddeye kurun.

Dijital tarafta rekabet ortamının içinde bulunan şirketler günlük değil neredeyse günün her saatini belirttiğim ortamlarda analizler yaparak, stratejiler belirleyerek geçiriyorlar. Yani ana caddenin en iyi dükkanını kapmak için bunu yapıyorlar. E-ticaret hacmi gün geçtikçe yukarı yönde ivme kazanıyor. Dijital alanda ön planda kalmak bu yüzden bu kadar önemli. İşletmeler doğru payı almak için bu konuda savaş içinde desek abartmış olmayız.

Peki sistemde kalmanın anahtarının anahtar kelimeler olduğunu söylesem sizce kafa karıştırıcı olur mu? Ben olmayacağını düşünüyorum çünkü aramalarda ön planda kalmak için ciddi analiz ve stratejiler belirleyerek anahtar kelimeleri başrol oyuncuları arasına koymak artık bir ihtiyaç. Rakiplerinizden farklı olduğunuz her noktayı, yaptığınız işi doğru anlatmanız çok önemli.

Bu bilgileri verdikten sonra hem analize anlam katacak çok değerli bir yöntemi, hem de yazı başlığının cevabını sizlerle paylaşmak istiyorum.

Bu yöntem size alışkın olduğunuz müşterileri kazandıracak. Organik dönüşlere doğrudan katkısı olacak.

Bazı müşteriler neredeyse şirket çalışanları kadar hatta şirket çalışanlarından daha fazla işletmenin süreçlerine dahil oluyor. Sizin kurduğunuz iş modelinin hikayeleri müşterileriniz tarafından paylaşılıyor. Dijital platformlarda paylaşılması gözünüzü korkutmasın. Bu size işinizi geliştirmeniz için ciddi bir fırsat sunuyor. Bunu düzelttiğiniz de veya bir aksiyon aldığınızda güven kazanıyorsunuz. Asıl sorun bu ortamdan paylaşılmayan sorunlar. Bir yerde değil paylaşılan ortamda sizin haberiniz olmadan algı olarak kalıyor.

İşin içine direkt giren müşterilerin analizini yapmak, yaptıkları geri dönüşlerde kullandıkları içeriği analiz etmek anahtar kelimeleri bulmanızda size faydalı olacaktır. Bu sisteminize tanıdığınız, sonradan pahalıya patlamayacak özetle daha ucuz müşterileri getirecektir.

Ürünleri satın almak için gerçek ticari niyeti ifade eden insanlar, davranış ve ortamı değiştirmeyen tanıdık yeni müşterileri sitenize yani işletmenize çekmeyi sağlayacaktır.

Sitenizde müşteriniz deneyimini paylaşacağı bir alan yoksa bu alanı sitenize dahil edin. Ürünleri paylaştığınız alanlara da eklemeyi unutmayın. Sistemlerinize müşteri memnuniyeti formları ekleyin. Sıkça sorulan sorular alanına önem verin, soru altına yorum eklemeyi unutmayın. Karşılaştığınız her soruyu ve soruya cevaplarınızı bu alanlara ekleyin. Hızlı dönüş sağlayın. Sıkça sorulan sorulara ek soru sorun alanı ekleyin, onları cevaplayın. Hızlı etkileşim artık çok önemli. Bu alanın dönüş saatlerini inceleyen potansiyel müşterilerin sizi tercih etme nedeni olacağını unutmayın.

Günün sonunda buralardan alacağınız tüm dönüşler arama motoru algoritmasına içerik üreten bir site datası sağlayacaktır. Bu sebeple organik aramalara çok katkısı olacaktır. Aynı zamanda aslında siz farkında bile olmadan size tanıdık müşterileri getirecektir.

Şimdi Google reklamları hesabına ve diğer reklamcılık çabalarına geri dönün belki de bu perspektiften biraz daha gözden geçirin. Bu anahtar kelimelere yatırımları ne kadar yapıyorsunuz. Belki de hiç yapmayarak size tanıdık gelen müşterilerinizi rakiplerinize kaptırıyorsunuz.

Yazıyı beğendiyseniz aşağıya yorumlarınızı bırakın. Bu notlar yazmak için beni motive ediyor.

Teşekkür ederim :)